Regulamin

Powrót do strony głównej

§ 1. Postanowienia ogólne

Niniejszy regulamin (dalej: „Regulamin") określa zasady korzystania z serwisu internetowego LM-VIP.pl oraz zamawiania usług świadczonych przez Laughing Man (dalej: „Usługodawca").

Serwis jest dostępny pod adresem https://lmvip.pl. Infrastruktura serwisu jest dostarczana przez Utilite IO Group Sp. z o.o. w ramach usługi Utilite OS.

Korzystając z serwisu lub składając zapytanie ofertowe / rezerwację, Użytkownik akceptuje niniejszy Regulamin w całości.

§ 2. Definicje

• Usługodawca – Laughing Man, świadczący usługi pod marką LM-VIP.pl.
• Użytkownik – każda osoba fizyczna lub prawna korzystająca z serwisu lub usług.
• Serwis – strona internetowa dostępna pod adresem lmvip.pl wraz z jej podstronami.
• Usługa – usługi luksusowego transportu, transferu VIP, ochrony osobistej, szofera lub obsługi wydarzeń oferowane przez Usługodawcę.
• Rezerwacja – złożenie zapytania ofertowego lub zamówienia usługi za pośrednictwem formularza kontaktowego.

§ 3. Zakres usług

Usługodawca świadczy następujące usługi premium:

• Luksusowe transfery VIP (lotniskowe, biznesowe, prywatne).
• Wynajem pojazdów klasy premium z kierowcą.
• Usługi szofera – wynajem kierowcy do pojazdu Klienta.
• Ochrona osobista VIP.
• Asysta i eskorta.
• Obsługa wydarzeń (konferencje, gale, spotkania biznesowe).

Szczegółowy zakres, dostępność i cennik każdej usługi są ustalane indywidualnie w toku procesu rezerwacji.

§ 4. Składanie rezerwacji

Rezerwacji można dokonać:

• Za pośrednictwem formularza kontaktowego na stronie LM-VIP.pl.
• Telefonicznie: +48 733 070 400.
• E-mailem: biuro@lmvip.pl.

Złożenie rezerwacji za pośrednictwem formularza stanowi wyłącznie zapytanie ofertowe i nie jest równoznaczne z zawarciem umowy. Umowa zostaje zawarta dopiero po pisemnym (e-mail) potwierdzeniu rezerwacji przez Usługodawcę.

Usługodawca zobowiązuje się do udzielenia odpowiedzi na zapytanie w ciągu 24 godzin w dni robocze.

§ 5. Ceny i płatności

Ceny podane na stronie mają charakter orientacyjny i mogą ulec zmianie w zależności od:

• Trasy, odległości i czasu realizacji usługi.
• Wybranego pojazdu i standardu obsługi.
• Dodatkowych wymagań Klienta (np. ochrona, specjalne trasy).

Ostateczna cena jest każdorazowo potwierdzana przed zawarciem umowy. Płatności realizowane są zgodnie z warunkami ustalonymi indywidualnie (przelew, gotówka, inne formy uzgodnione z Usługodawcą).

Ceny są podawane w polskich złotych (PLN) i zawierają podatek VAT, chyba że wyraźnie zaznaczono inaczej.

§ 6. Anulowanie i zmiany rezerwacji

Warunki anulowania ustalane są indywidualnie i potwierdzane przy zawieraniu umowy. Co do zasady:

• Anulowanie powyżej 48 godzin przed planowaną usługą — bez opłaty anulacyjnej.
• Anulowanie 24–48 godzin przed usługą — opłata anulacyjna do 50% wartości usługi.
• Anulowanie poniżej 24 godzin lub niestawienie się — opłata anulacyjna do 100% wartości usługi.

Usługodawca zastrzega sobie prawo do anulowania rezerwacji w przypadku siły wyższej (zdarzenia niezależne od Usługodawcy), informując Klienta niezwłocznie i zwracając wszelkie wpłacone zaliczki.

§ 7. Obowiązki Użytkownika

Użytkownik zobowiązuje się do:

• Podawania prawdziwych i aktualnych danych kontaktowych oraz informacji niezbędnych do realizacji usługi.
• Terminowej zapłaty za zamówione usługi zgodnie z ustalonymi warunkami.
• Poinformowania Usługodawcy o wszelkich szczególnych wymaganiach lub okolicznościach mających wpływ na realizację usługi.
• Nienaruszania praw osób trzecich ani obowiązujących przepisów prawa podczas korzystania z usług.

§ 8. Odpowiedzialność Usługodawcy

Usługodawca ponosi odpowiedzialność za należyte wykonanie usług zgodnie z zawartą umową. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:

• Opóźnienia wynikające z siły wyższej (korki, wypadki drogowe, warunki atmosferyczne, zdarzenia niezależne od kierowcy).
• Szkody wynikające z podania przez Użytkownika nieprawidłowych lub niekompletnych danych.
• Treści stron internetowych, do których prowadzą linki w serwisie LM-VIP.pl.

Całkowita odpowiedzialność Usługodawcy wobec Użytkownika z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania usługi ograniczona jest do wartości zamówionej usługi, chyba że przepisy prawa bezwzględnie obowiązującego stanowią inaczej.

§ 9. Reklamacje

Reklamacje dotyczące świadczonych usług należy zgłaszać:

• E-mailem: biuro@lmvip.pl (zalecane – umożliwia pisemne udokumentowanie).
• Telefonicznie: +48 733 070 400.

Reklamację należy złożyć niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od dnia wykonania usługi lub jej planowanego wykonania. Usługodawca rozpatrzy reklamację i udzieli odpowiedzi w ciągu 14 dni roboczych.

Konsumenci mają prawo do skorzystania z pozasądowych metod rozwiązywania sporów. Informacje dostępne na stronie uokik.gov.pl oraz europejskiej platformy ODR: ec.europa.eu/consumers/odr.

§ 10. Prawa własności intelektualnej

Wszelkie treści zamieszczone w serwisie LM-VIP.pl — w szczególności teksty, grafiki, logotypy, zdjęcia, kod źródłowy i projekt graficzny — stanowią własność intelektualną Utilite IO Group Sp. z o.o. i/lub Usługodawcy i są chronione przepisami prawa autorskiego.

Kopiowanie, modyfikowanie, reprodukowanie lub rozpowszechnianie jakichkolwiek elementów serwisu bez uprzedniej pisemnej zgody jest zabronione.

§ 11. Prywatność i pliki cookie

Zasady przetwarzania danych osobowych oraz stosowania plików cookie opisane są w Polityce Prywatności, która stanowi integralną część niniejszego Regulaminu.

§ 12. Prawo właściwe i jurysdykcja

Niniejszy Regulamin podlega prawu polskiemu. Wszelkie spory wynikające z korzystania z serwisu lub świadczonych usług będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa ochrony konsumentów.

§ 13. Zmiany Regulaminu

Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu. O zmianach Użytkownicy będą informowani poprzez aktualizację daty obowiązywania na górze dokumentu. Korzystanie z serwisu po dacie wejścia w życie zmian oznacza akceptację nowego Regulaminu.

§ 14. Kontakt

W sprawach związanych z Regulaminem prosimy o kontakt:

• E-mail: biuro@lmvip.pl
• Telefon: +48 733 070 400